Microsoft 365 Copilot technisch bereitzustellen ist oft einfacher, als die organisatorischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Nutzung zu schaffen. Genau dieser Spannungsbereich steht im Mittelpunkt dieser Session.
Aus den Perspektiven von IT und Adoption beleuchten Jacqueline Lehner und Tanja Wiehoff typische Herausforderungen, die entstehen, wenn neue KI-gestützte Werkzeuge schneller verfügbar sind als Kommunikation, Erwartungsmanagement und User Enablement. Dabei geht es um Missverständnisse, unrealistische Erwartungen, unterschiedliche Nutzungsmuster und die Frage, wie aus einer technischen Einführung nachhaltige Nutzung entstehen kann.
Anhand konkreter Erfahrungen und praxisnaher Beispiele werden Ansätze vorgestellt, wie Organisationen Mitarbeitende bei der Einführung von Copilot begleiten können. Im Fokus stehen User Enablement, Governance-Kommunikation, Trainingsformate und Lessons Learned, die sich unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße anwenden lassen.
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